سوالات متداول

سوالات متدوال

سوالات در مورد حساب کاربری

-آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟ پاسخ : بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافی‌ست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «حساب من» اطلاعات خود را ویرایش کنید. -رمزعبور خود را فراموش کرده‌ام، باید چکار کنم؟ پاسخ : زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید پسورد جدیدی به ایمیل شما ارسال خواهد شد. -چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟ پاسخ : لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز. -آیا برای خرید از دیجی گجت ، حتما باید در سایت عضو باشم؟ پاسخ : در صورتی که کاربر اقدام به ثبت نام در ترک سنتر کرده باشد برای خریدهای آتی دیگر نیاز به ورود اطلاعات مجدد نمی باشد در غیر این صورت و در شرایطی که کاربر بدون ثبت نام اقدام به خرید نماید موظف به وارد نمودن تمامی مشخصات لازم در هر بار خرید از ترک سنتر می باشد . لازم بذکر است ثبت نام در ترک سنتر علاوه بر تسهیل در عملیات ثبت سفارش مزایای دیگری مانند اطلاع از تخفیفات و فروش های ویژه و برقرای ارتباط با فروشگاه به منظور خبر رسانی در سایر موارد را دارا می باشد ، همچنین تیم پشتیبانی ترک سنتر به کلیه مراحل فرایند خرید و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل کالا به مشتری نظارت می‌کند. ثبت‌نام در ترک سنتر باعث تسهیل در پیگیری سفارشات و ارایه خدمات بهتر به مشتری می‌شود. -آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟ پاسخ : برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “حساب من ” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

ثبت سفارش

آیا می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟ پاسخ : خیر ، پروسه سفارش و خرید کالا در ترک سنتر فقط از طریق سایت . اپلیکیشن میباشد. -دوست دارم از ترک سنتر خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟ پاسخ : علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت ترک سنتر ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت ترک سنتر با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. – آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟ پاسخ : شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. – آیا می‌توانم برای شخص دیگری از ترک سنتر خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟ پاسخ : بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” آیا می خواهید کالا به همین آدرس ارسال گردد”، شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. – آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟ پاسخ : خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت ترک سنتر با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند. – می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟ پاسخ : تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با ترک سنتر تماس بگیرید. – بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با ترک سنتر تماس بگیرم؟ پاسخ : خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش ترک سنتر با شما تماس خواهند گرفت. – آیا کالاهای خریداری شده از ترک سنتر آماده استفاده هستند یا باید روی آنها برنامه‌های کاربردی را خودم نصب کنم؟ پاسخ : کالاهایی نظیر گوشی‏ موبایل، هیچ نیازی به نصب نرم افزار برای فعال سازی و راه اندازی اولیه ندارند و ترک سنتر هیچ هزینه اضافه بر مبلغ گوشی از این بابت دریافت نمی‌‏کند. البته شما می‏‌توانید برنامه‌های کاربردی مورد نیاز خود را به سادگی از طریق app Store ها دانلود و نصب کنید و یا از طریق درگاه USB گوشی موبایل خود و به کمک رایانه این کار را انجام دهید. کالاهایی مانند لپ تاپ‏ها که فاقد سیستم عامل هستند، بایستی توسط خریدار یا فرد کارشناس بر روی آنها سیستم عامل سازگار با آن دستگاه نصب شود و درایورهای مورد نیاز نیز در صورت لزوم بایستی از سایت شرکت سازنده دانلود و نصب شوند. همچنین چند سالی است که تولیدکنندگان لپ تاپ به دلیل تنوع سیستم‏‌های عامل، درایورهای قطعات لپ تاپ را به همراه کالا عرضه نمی‏‌کنند و برای دریافت آنها باید به سایت تولید کننده مراجعه کرد. – آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟ پاسخ : کالاهای دارای قیمت که در سایت ترک سنتر با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار ترک سنتر موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.

پرداخت

مبلغ سفارشم را چطور می‏‌توانم پرداخت کنم؟ پاسخ : پرداخت مبلغ خرید در ترک سنتر به سه صورت آنلاین ،انتقال مستقیم بانکی (واریز به حساب یا کارت به کارت ) و پرداخت در محل است. داشتن کارت اعتباری عضو شبکه‌ی شتاب برای پرداخت در محل تحویل کالا لازم است. – با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟ پاسخ : شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ترک سنتر، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. – آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیت‏‌هایی دارد؟ پاسخ : بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد. – ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟ پاسخ : گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود. – می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به ترک سنتر به صورت حضوری تحویل بگیرم؟ پاسخ : از آنجا که ترک سنتر یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل ترک سنتر امکان‌پذیر نیست.

قیمت

– آیا قیمت محصولات در سایت ترک سنتر به روز هستند؟ پاسخ : بله، ترک سنتر به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند. – آیا قیمت‌‏های ترک سنتر نسبت به بازار ارزان‌‏تر است؟ پاسخ : سیاست قیمت‏ گذاری در ترک سنتر مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت‏‌ها در ترک سنتر کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از ترک سنتر برای مشتریان به صرفه است. قیمت‌‏های ارائه شده برای کالاها در ترک سنتر قیمت‌‏های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏ کننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین می‏‌شوند.

بن تخفیف

– چرا بن تخفیف من باطل شده است؟ پاسخ : در حال حاضر بن‏‌های تخفیف ترک سنتر یک ماه مهلت استفاده دارند و پس از این مدت باطل می‏‌شوند.

نحوه پرداخت

چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است؟

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.

چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون ؟

تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.

سفارش و بازگرداندن

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان ؟

تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ ؟

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.

صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است؟

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.

یک فروشگاه چند منظوره برای وردپرس است ؟

قالب فروشگاهی Martfury وردپرس یک قالب زیبا برای ایجاد یک فروشگاه چند منظوره برای وردپرس است که شما می توانید این قالب را در ژاکت تهیه نمایید.

قالب فروشگاهی Martfury وردپرس یک قالب زیبا برای ایجاد یک فروشگاه چند منظوره برای وردپرس است؟

قالب فروشگاهی Martfury وردپرس یک قالب زیبا برای ایجاد یک فروشگاه چند منظوره برای وردپرس است که شما می توانید این قالب را در ژاکت تهیه نمایید
ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم با ما تماس بگیرید

فروشگاه Turk Center